Kundendialogacademy

Die digitale Lern-Plattform für Kundendialog- & Kommunikations-Ausbildung

Fachkurse Kommunikation


Kundendialogacademy ist die übergreifende Academy und E-Learning Plattform für alle Kommunikations- und Kundendialog-Themen. Sie bietet geführte Kurse sowie Lektionen im Selbststudium in verschiedenen Disziplinen. Darüber hinaus bietet die Plattform Lektionen über Systemwissen (Cloud Tools) sowie für freischaffende Trainer und Coaches  Präsenzschulungen rund um die Kommunikation mit dem Kunden für die selbständige Durchführung.

Entdecke in der Kundendialogacademy der Schlüssel zum Erfolg in der Kommunikation, Gesprächsführung und im Verkauf mit hochwertigen E-Learning Kursen. Die maßgeschneiderten Kurse bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten auf einzigartige Weise zu entwickeln und deine beruflichen Ziele schneller zu erreichen. Tauche ein in eine interaktive Lernumgebung, die dir praktische Tools, bewährte Methoden und wertvolle Einblicke vermittelt. Lerne, wie du effektive Kommunikationsstrategien entwickeln, um deine Botschaft klar und überzeugend zu vermitteln. Meistere die Kunst der Gesprächsführung, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und erfolgreich zu adressieren. Entdecke bewährte Verkaufstechniken, um deine Abschlussquoten zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Die E-Learning Kurse von Kundendialogacademy bieten dir die Flexibilität, jederzeit und überall zu lernen. Nutze die interaktiven Module, Fallstudien und praktische Übungen, um dein Wissen in die Praxis umzusetzen. Mit Unterstützung erfahrener Trainer und einem engagierten Support-Team stehen wir dir dabei zur Seite.

Kundendialog Academy


Von Profis für zukünftige Profis

Starten Sie Ihre Karriere im Call Center-Bereich mit unserem umfassenden Lehrgang! Wir bereiten Sie in 6 Modulen und 2 zusätzlichen Modulen für die Prüfungsvorbereitung gezielt auf die anspruchsvolle Diplomprüfung vor. Sie erwerben alle wichtigen Kenntnisse und Fähigkeiten, die Sie für eine erfolgreiche Tätigkeit in einem Call Center brauchen.


Unsere erfahrenen Dozenten verfügen über langjährige Branchenerfahrung und führen Sie Schritt für Schritt durch den Lehrgang.


Die Ausbildung vermittelt Ihnen die
wichtigsten Kommunikationstechniken, die Sie für eine adressatengerechte und sichere Gesprächsführung in verschiedenen Bereichen wie Beratung, Verkauf, Beschwerden oder Umfragen benötigen. Außerdem lernen Sie den Umgang mit der Contact Center Technik und einer effizienten Arbeitstechnik.


Nach dem erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs erhalten Sie nicht nur das begehrte Zertifikat, sondern können auch Ihr theoretisches und praktisches Wissen bei der externen Prüfung des Branchenverbands CallNet unter Beweis stellen und das Diplom als Diplomierter Call Center Agent erwerben.


Zu den Kosten für den Lehrgang kommen noch die Prüfungsgebühren hinzu. 
Für weitere Informationen zu Kosten, Terminen, Wegleitung und Prüfungsordnung besuchen Sie bitte die Callnet Webseite unter diesem Link https://www.callnet.ch/call-center-agent#Pruefungsgebuehren-CCA


Die Nachfrage nach qualifizierten Call Center-Mitarbeitern steigt stetig, und mit unserem Lehrgang sind Sie bestens gerüstet, um in diesem dynamischen Bereich erfolgreich durchzustarten.


Worauf warten Sie noch? Nutzen Sie diese einzigartige Chance, Ihren beruflichen Horizont zu erweitern und sich für eine vielversprechende Karriere im Call Center-Bereich zu qualifizieren. 


Melden Sie sich noch heute für unseren Lehrgang an und starten Sie Ihre Reise zum Erfolg!




Linkedin Interprimis

Die kostenlose Webinare Serie

Wenn du dich für Kommunikation, Kundendialog und Verkauf interessierst, solltest du dir die kostenlosen Webinare von Interprimis Kundendialog Academy anschauen. Die Webinare werden von erfahrenen Trainern und Coaches geleitet, die dir praktische Tipps und Tricks vermitteln, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten verbessern und deine beruflichen Ziele erreichen kannst. Die Webinare sind interaktiv und du kannst deine Fragen und Anliegen direkt mit den Trainern besprechen. Die Webinare finden regelmässig statt und du kannst dich jederzeit online anmelden.  


Auf LinkedIn findest du eine Übersicht über die aktuellen und geplanten Webinare sowie die Anmelde-Links. Einige Beispiele für Webinare sind:


  • Exzellenter Service am Telefon – die Visitenkarte!

Dieses Webinar richtet sich an alle, die ihre telefonische Kommunikation verbessern möchten,

sei es im beruflichen oder privaten Umfeld.


04. Januar 11:00 – 12:00

31. Januar 13:00 – 14:00

20. Februar 11:00 – 12:00

18. März 16:00 – 17:00 



  • Die 5 KGB's - im Geheimdienst des Kunden!

Dieser Kurs richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, Verkaufsleiter und alle, die im 

Bereich Verkauf und Kundenbetreuung tätig sind. 


10. Januar 13:00 – 14:00

06. Februar 11:00 – 12:00

26. Februar 16:00 – 17:00

26. März 11:00 – 12:00



  • Umgang mit Beschwerden - die Chance!

Dieses Webinar richtet sich an Unternehmen, Führungskräfte,

Kundendienstmitarbeiter und alle, die im Bereich Kundenservice tätig sind. 


16. Januar 11:00 – 12:00

12. Februar 16:00 – 17:00

7. März 13:00 – 14:00

10. April 11:00 – 12:00


Die Webinare sind eine tolle Möglichkeit, dich weiterzubilden und dein Wissen zu vertiefen. Nutze diese Chance und melde dich noch heute an. Du wirst es nicht bereuen!