C - Customer Experience (CX) mit KI

Price:

CHF 3.00

Description:

<h3><strong>Kursbeschreibung</strong></h3><p>In diesem Micro-Tutorial lernen Sie, wie Künstliche Intelligenz gezielt eingesetzt werden kann, um Kundenerlebnisse zu verbessern und operative Prozesse im Service zu optimieren. Sie erhalten einen Überblick über konkrete Anwendungsfelder – von der Personalisierung bis zur automatisierten Analyse von Kundenfeedback – und erfahren, wie KI hilft, die Bedürfnisse der Kunden schneller und präziser zu erkennen. Gleichzeitig thematisiert der Kurs auch die Grenzen des KI-Einsatzes im CX.</p><p><br></p><hr><p><br></p><p><strong>Lernziele</strong></p><p>Nach Abschluss dieses Tutorials können Sie:</p><ul><li><p>typische Einsatzbereiche von KI im CX-Kontext benennen,</p></li><li><p>Chancen und Herausforderungen beim KI-Einsatz für Kundenerlebnisse beschreiben.</p></li></ul><hr><p><br></p><p><strong>Ihr Nutzen</strong></p><ul><li><p>Sie erkennen, wie KI die Qualität von Kundeninteraktionen steigern kann.</p></li><li><p>Sie können Potenziale für den KI-Einsatz im eigenen Arbeitsumfeld gezielter identifizieren.</p></li></ul>