Beschwerde Management für Mitarbeitende 

Price:

CHF 50.00

Description:

<p>In diesem Kurs lernst du, wie du als Profi im Beschwerdemanagement agierst. Du erfährst, wie du Beschwerden nicht nur effektiv bewältigst, sondern sie auch als Chance zur Verbesserung und Kundenbindung nutzt. Du entwickelst ein tieferes Verständnis für die Emotionen und Bedürfnisse deiner Kunden und lernst, wie du angemessen darauf reagierst.</p><p><br></p><p>Nach diesem Kurs bist du in der Lage, Beschwerden konstruktiv zu behandeln, schlechte Nachrichten wirksam zu kommunizieren und mit deinen eigenen Emotionen umzugehen. Du wirst sehen: Mit der richtigen Einstellung und den passenden Techniken kann Beschwerdemanagement eine Bereicherung für dein Unternehmen und deine persönliche Entwicklung sein.</p>