Réclamation Management pour les collaborateurs 

Price:

CHF 50.00

Description:

<p>Dans ce cours, tu apprendras comment agir en tant que professionnel de la gestion des plaintes. Tu apprendras non seulement à gérer efficacement les plaintes, mais aussi à les utiliser comme une opportunité d'amélioration et de fidélisation de la clientèle. Tu développes une compréhension plus approfondie des émotions et des besoins de tes clients et tu apprends à y réagir de manière appropriée.</p><p><br></p><p>Après ce cours, tu seras en mesure de traiter les plaintes de manière constructive, de communiquer efficacement les mauvaises nouvelles et de gérer tes propres émotions. Tu verras : Avec la bonne attitude et les techniques appropriées, la gestion des plaintes peut être un atout pour ton entreprise et ton développement personnel.</p>