Call Center Masterclass
Price:
CHF 950.00
Description:
<h3 id="isPasted"><strong>Masterclass: Erfolgreiche Vorbereitung auf die CallNet-Prüfung zum Dipl. Call Center Agent</strong></h3><p><strong>Erreiche dein Ziel: Werde ein professioneller und kundenorientierter Call Center Agent!</strong><br>Unsere Masterclass bereitet dich gezielt auf die CallNet-Prüfung vor und vermittelt dir die wichtigsten Kompetenzen für die Arbeit im Call Center.</p><hr><p><strong>Ablauf und Konzept:</strong></p><ul><li><strong>Dauer:</strong> 6 Masterclasses, jeweils samstags von <strong>11:00 bis 12:00 Uhr</strong>.</li><li><strong>Vorbereitung:</strong> Du bearbeitest die vorgegebenen Themen im Selbststudium während der Woche.</li><li><strong>Live-Sitzungen:</strong> In jeder Masterclass werden die wichtigsten Punkte des jeweiligen Themas hervorgehoben und prüfungsrelevante Inhalte übersichtlich dargestellt. Es wird jedoch <strong>keine Beantwortung von Fragen</strong> zu den Inhalten der aktuellen Sitzung geben.</li></ul><p><strong>Das Ziel der Masterclass: </strong>Die Sitzungen dienen dazu, dir klar aufzuzeigen, welche Themen für die Prüfung entscheidend sind und wie du dich gezielt darauf vorbereiten kannst.</p><hr><p><strong>Themenübersicht:</strong></p><ul><li><strong>Grundannahme und Gesprächsführung:</strong> Verstehen, was professionelle Kommunikation ausmacht.</li><li><strong>Sprachliche Kommunikation und aktives Zuhören:</strong> Wie du Botschaften klar vermittelst und die Bedürfnisse deiner Kunden erkennst.</li><li><strong>Kundentypen und Verkaufstaktiken:</strong> Kundenorientierte Gesprächsführung für unterschiedliche Persönlichkeitstypen.</li><li><strong>Fragetechniken und Beschwerdemanagement:</strong> Souveräne Problemlösung und gezielte Informationsgewinnung.</li></ul><p><strong>Was dich erwartet:</strong></p><ul><li>Strukturierte Aufarbeitung prüfungsrelevanter Themen.</li><li>Praktische Tipps und Übungen, um dein Wissen zu festigen.</li><li>Professionelle Begleitung durch einen erfahrenen Trainer.</li></ul><hr><p><strong>Dein Mehrwert:</strong><br>Diese Masterclass ist speziell darauf ausgerichtet, dich optimal auf die Anforderungen der CallNet-Prüfung vorzubereiten. Du lernst, wie du als Call Center Agent sowohl fachlich als auch kommunikativ überzeugst.</p><p><br></p><p><strong>Anmeldung:</strong><br>Melde dich jetzt an – die Teilnehmerzahl ist begrenzt!<br><strong>Kosten:</strong> CHF 950 (ohne Probeprüfungen oder CallNet Diplom Prüfung) </p><p><strong>Investiere in deine Zukunft und werde ein Experte in der Call Center Welt!</strong></p>