Kursverzeichnis - Interprimis - Ihr Customer Experience Sourcing Hub

A - Agile Methodik im CX und Customer Operations

Price:

CHF 3.00

Description:

KursbeschreibungIn diesem Micro-Tutorial lernen Sie die Grundlagen der agilen Methodik im Kontext von Customer Experience (CX) und Customer Operations kennen. Sie erfahren, wie Prinzipien wie Iteration, Teamarbeit und Kundenzentrierung helfen, auf Kundenbedürfnisse flexibler zu reagieren und Services kontinuierlich zu verbessern. Der Kurs bietet Ihnen eine kompakte Einführung in die wichtigsten Merkmale, konkrete Vorteile sowie erste Impulse zur Anwendung agiler Praktiken im Berufsalltag. LernzieleNach Abschluss dieses Tutorials können Sie:<ul><li style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; mso-hyphenate:auto;">die zentralen Merkmale agiler Methoden im CX-Kontext benennen (z. B. iterative Entwicklung, Feedback-Zyklen, Kundenzentrierung),</li><li style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; mso-hyphenate:auto;">beschreiben, wie Agilität zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kann.</li></ul>Ihr Nutzen<ul type="disc"><li style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; mso-list:l1 level1 lfo1;mso-hyphenate:auto;tab-stops:list 36.0pt;">Sie verstehen, warum Agilität im CX-Umfeld ein Wettbewerbsvorteil ist.</li><li style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; mso-list:l1 level1 lfo1;mso-hyphenate:auto;tab-stops:list 36.0pt;">Sie erhalten eine praxisnahe Übersicht, wie Sie Ihre Arbeit durch agile Prinzipien kundennäher gestalten können.</li></ul>

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