E – Explainability im CX und Customer Operations
Price:
CHF 3.00
Description:
<p id="isPasted"></p><h3><strong>Kursbeschreibung</strong></h3><p>Warum hat das System so entschieden? – Diese Frage stellt sich immer häufiger im Einsatz von Künstlicher Intelligenz. In diesem Micro-Tutorial lernen Sie, was unter „Explainability“ (Erklärbarkeit) verstanden wird und warum sie gerade im Kundenumfeld entscheidend ist. Sie erfahren, wie nachvollziehbare KI-Entscheidungen das Vertrauen stärken, regulatorische Anforderungen erfüllen und Ihre Kundenkommunikation verbessern können.</p><hr><h3><strong>Lernziele</strong></h3><p>Nach Abschluss dieses Tutorials können Sie:</p><ul><li><p>den Begriff „Explainability“ im Kontext von KI und CX verständlich erläutern,</p></li><li><p>konkrete Beispiele nennen, wie erklärbare KI-Modelle im Kundenservice oder Marketing eingesetzt werden können.</p></li></ul><hr><h3><strong>Ihr Nutzen</strong></h3><ul><li><p>Sie erhöhen das Vertrauen Ihrer Kund:innen in KI-gestützte Prozesse durch transparente Entscheidungen.</p></li><li><p>Sie erkennen frühzeitig Risiken in Blackbox-Systemen und stärken die Qualität Ihrer Customer Experience.</p></li></ul>