F - Fairness im CX und Customer Operations

Price:

CHF 3.00

Description:

<p id="isPasted"></p><h3><strong>Kursbeschreibung</strong></h3><p>Wie stellen Sie sicher, dass Ihre KI fair entscheidet? In diesem Micro-Tutorial erfahren Sie, warum Fairness ein zentrales Prinzip beim Einsatz von KI im Kundenkontakt ist – sei es im Support, Marketing oder bei automatisierten Entscheidungen. Sie lernen, wie Diskriminierung vermieden, Kundengleichbehandlung sichergestellt und Vertrauen gestärkt werden kann – sowohl auf technischer als auch auf menschlicher Ebene.</p><hr><h3><strong>Lernziele</strong></h3><p>Nach Abschluss dieses Tutorials können Sie:</p><ul><li><p>erklären, was Fairness in KI-Anwendungen im CX bedeutet,</p></li><li><p>Risiken ungleicher Behandlung erkennen und geeignete Massnahmen benennen.</p></li></ul><hr><h3><strong>Ihr Nutzen</strong></h3><ul><li><p>Sie vermeiden ungewollte Diskriminierung in automatisierten Prozessen und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kundschaft.</p></li><li><p>Sie positionieren Ihr Unternehmen als verantwortungsvollen Anbieter mit ethisch fundierten KI-Lösungen.</p></li></ul>