F - Feedback-Loops im CX und Customer Operations

Price:

CHF 3.00

Description:

<p><br></p><p id="isPasted"></p><h3><strong>Kursbeschreibung</strong></h3><p>Wie lernen KI-Systeme – und was hat das mit Ihrem Kundenservice zu tun? In diesem Micro-Tutorial erfahren Sie, wie Feedback-Loops im Zusammenspiel mit KI Ihre Prozesse im Customer Experience (CX) und Customer Operations kontinuierlich verbessern können. Sie lernen, wie Rückmeldungen von Kunden und Nutzern gezielt gesammelt, analysiert und in Optimierungsschleifen überführt werden – damit Ihre Services nicht nur datenbasiert, sondern auch kundenzentriert wachsen.</p><hr><h3><strong>Lernziele</strong></h3><p>Nach Abschluss dieses Tutorials können Sie:</p><ul><li><p>den Begriff Feedback-Loop im Kontext von CX und KI erklären,</p></li><li><p>konkrete Anwendungsbeispiele nennen, wie Feedback zur Verbesserung von Abläufen genutzt wird.</p></li></ul><hr><h3><strong>Ihr Nutzen</strong></h3><ul><li><p>Sie schaffen die Grundlage für ein lernendes System, das sich stetig an die Kundenbedürfnisse anpasst.</p></li><li><p>Sie erkennen schneller Schwachstellen und optimieren gezielt entlang der Kundenreise.</p></li></ul>