S - Stakeholder im Umfeld von CX und Customer Operations

Price:

CHF 3.00

Description:

<p id="isPasted"></p><h3><strong>Kursbeschreibung</strong></h3><p>Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Prozesse, sondern auch die Zusammenarbeit. In diesem Micro-Tutorial erfahren Sie, <strong>welche internen und externen Stakeholder</strong> bei KI-Projekten im Bereich Customer Experience (CX) und Customer Operations eine zentrale Rolle spielen. Sie lernen, wie Sie die verschiedenen Interessen und Perspektiven frühzeitig einbinden – für tragfähige Entscheidungen und höhere Akzeptanz.</p><hr><h3><strong>Lernziele</strong></h3><p>Nach Abschluss dieses Tutorials können Sie:</p><ul><li><p>relevante Stakeholder in KI-Initiativen identifizieren und deren Rolle im Projektverlauf beschreiben,</p></li><li><p>geeignete Kommunikations- und Einbindungsstrategien für die Zusammenarbeit im CX-Umfeld entwickeln.</p></li></ul><hr><h3><strong>Ihr Nutzen</strong></h3><ul><li><p>Sie fördern die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und vermeiden Reibungsverluste in der Projektumsetzung.</p></li><li><p>Sie schaffen die Grundlage für ein gemeinsam getragenes Verständnis von Verantwortung, Wirkung und Machbarkeit im Einsatz von KI.</p></li></ul>