Energieversorgungsbranche – 01 Branchenübersicht
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CHF 60.00
Description:
<h3 id="isPasted">Groblernziele</h3><ol><li>Die Teilnehmenden kennen die verschiedenen Berufsprofile für Callagenten in der Schweizer Energieversorgungsbranche und können deren Hauptaufgaben beschreiben.</li><li>Die Teilnehmenden verstehen die grundlegenden Ziele, Strukturen und Akteure der Schweizer Energieversorgungsbranche und können diese erläutern.</li><li>Die Teilnehmenden können die verschiedenen Arten von Energieversorgungsunternehmen (EVU) unterscheiden und deren Kernkompetenzen benennen.</li><li>Die Teilnehmenden kennen die aktuellen Herausforderungen und Zukunftsperspektiven der Schweizer Energiebranche und verstehen deren Bedeutung.</li><li>Die Teilnehmenden verstehen den aktuellen Stand der Liberalisierung des Schweizer Strommarkts und können die Auswirkungen erklären.</li></ol><h3 id="isPasted"><br>Callagenten-Berufe</h3><ul><li>Kundenberater/Customer Consultant Contact Center</li><li>Inbound und Outbound Call Center Agents</li><li>Verkaufs- und Beratungsagenten</li><li>Technischer Support/Helpdesk-Agents</li></ul><h3>Branchenstruktur</h3><ul><li>Dezentrale Organisation mit vielen regionalen und kommunalen Versorgern</li><li>Über 600 lokale, regionale und nationale Anbieter</li><li>Fokus auf erneuerbare Energien, besonders Wasserkraft</li><li>Wichtige Anbieter: Axpo, Alpiq, BKW, diverse Stadt- und Gemeindewerke</li></ul><h3>Kernkompetenzen der EVUs</h3><ul><li>Energieproduktion (Wasserkraft, erneuerbare Energien)</li><li>Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmeversorgung</li><li>Zusatzangebote wie E-Mobilität, Telekommunikation</li><li>Energiedienstleistungen und Beratung</li></ul><h3>Herausforderungen und Zukunft</h3><ul><li>Versorgungssicherheit gewährleisten</li><li>Ausbau erneuerbarer Energien</li><li>Netzmodernisierung und Digitalisierung</li><li>Dekarbonisierung bis 2050</li><li>Wettbewerbsfähigkeit und Preisstabilität sichern</li></ul><h3>Liberalisierung</h3><ul><li>Teilöffnung seit 2009 für Großkunden (>100'000 kWh/Jahr)</li><li>Geplante vollständige Marktöffnung noch in Diskussion</li><li>Netze bleiben als natürliches Monopol bestehen</li></ul>