Swiss Ai Weeks: AI Governance in Customer Experience Operations Automation

🌐 Webinar Talk & Demo – Governance in Customer Experience Operations Automation

AI Governance in Customer Experience Operations

Interprimis & Enterprise Bot @ Swiss AI Weeks

In einer Zeit, in der Künstliche Intelligenz immer stärker den Takt im Geschäft bestimmt, stehen Unternehmen vor einer zentralen Herausforderung: Innovation vorantreiben, ohne die regulatorischen Leitplanken zu verletzen. Erfolgreiche Organisationen wissen, dass beides möglich ist – wenn Strategie, Governance und operative Umsetzung nahtlos zusammenspielen.

Dieses praxisorientierte Webinar zeigt, wie AI gezielt in den Customer Experience Operations eingesetzt werden kann, um Effizienz zu steigern, Qualität zu sichern und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen. Anhand konkreter Beispiele erlebst du, wie automatisierte Qualitätsprüfungen, intelligente Prozessoptimierungen und personalisierte Kundenerlebnisse entstehen – stets im Einklang mit Governance- und Compliance-Anforderungen.

🔍 Was Sie lernen werden

📊 Strategisches Verständnis für den Wert von AI-gestützten CX Operations und die Bedeutung von Governance

🧠 Governance-Modelle und regulatorische Rahmenbedingungen (EU AI Act, CH DSG, Ethik)

🏛️ Best Practices für AI Excellence Centers und Risikomanagement in CX Operations

📈 Umsetzungsstrategien für eine sichere und skalierbare AI-Implementierung

💡 Live-Demonstrationen der Enterprisebot. ai Lösung für CX Operations

🎯 Für wen ist dieses Webinar?

Dieses Webinar richtet sich an C-Level-Entscheider und strategische Führungskräfte, darunter:

🧑‍💼 CEO, COO, CFO, CIO, CHRO, CCO

🎯 Head of Legal, Head of Risk, Head of Transformation

🤝 Führungskräfte mit Verantwortung für Customer Experience, AI Strategy oder Compliance

🧠 Ihre Vorteile

Nach diesem Webinar werden Sie:

• Verstehen, wie AI-gestützte CX Operations Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit steigern
• Einen Fahrplan starten für AI Governance in CX Operations
• Die regulatorischen Anforderungen für AI im Kundenservice kennenlernen

  Teilnehmen auf Zoom: https://us06web.zoom.us/j/5673756901?pwd=MGMyb1dKQjExUGdIZFEwK1UvSGVLdz09&omn=83553053134