Swiss AI Weeks: CX Operations Excellence: Kundenerlebnisse optimieren mit KI & Expertise

🌐 Einladung KMU Messe für KI

Effiziente Prozesse. Bessere Kundenerfahrung. Messbare Resultate.

CX-Erfolg in der Praxis – von Training bis Technologie

Ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat – die Art und Qualität, wie wir mit Kunden kommunizieren, entscheidet heute über Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung. Doch erfolgreiche Customer Experience (CX) hängt nicht nur von guten Gesprächen ab. Sie braucht klare Prozesse im Qualitätsmanagement, eine durchdachte Personalplanung und den intelligenten Einsatz von CRM-Systemen.

In dieser Veranstaltung zeigen wir in in 1:1 Demo am Messestand, wie moderne, KI-gestützte Lösungen genau hier ansetzen. Du erlebst, wie gezieltes Training mit Ki erstellt wird und Coaching die schriftliche und mündliche Kommunikation mit KI Scripting verbessert, wie darin automatisierte Qualitätsprüfungen für gleichbleibend hohe Standards sorgen und wie datenbasierte Planung den Personaleinsatz optimiert. Dazu geben wir Einblick in unsere erfolgreichsten CX-Use Cases aus dem Kundendialog – direkt aus der Praxis und sofort umsetzbar.

🔍 Was Sie lernen werden

📊 Aktuelle Markttrends und die strategische Bedeutung von KI im Customer Experience Management

🧠 Praxisnahe Anwendungsfälle für CX-Optimierung und intelligente Automatisierung

🏛️ Governance & Herausforderungen in stark regulierten und komplexen Kundenumgebungen

📈 Erfolgs-KPIs und Skalierungsstrategien für CX-Führungskräfte und operative Leiter

💡 Erkenntnisse & Erfahrungen von führenden CX-Innovatoren

🎯 Für wen ist diese Veranstaltung?

Diese Messe richtet sich an Entscheidungsträger und Verantwortliche im CX-Bereich, darunter:

🧑‍💼 Führungskräfte und Abteilungsleiter in Customer Service, Operations und IT

🎯 Manager mittlerer Ebene in Kundenservice, Contact Center und digitalen CX-Projekten

🤝 Strategische Partner und Stakeholder in kundenzentrierten Organisationen

🧠 Ihre Vorteile

Nach dieser Messe werden Sie:

• Verstehen, wie KI smartere, vernetzte Kundenerlebnisse in CX-Prozessen ermöglicht
• Skalierbare Anwendungsfälle identifizieren, die in Ihrer Umgebung einsetzbar sind
• Kritische Erfolgsfaktoren für KI & CX-Governance, Change Management und Integration kennen